• Nous offrons l'expédition de première classe et le courrier prioritaire aux clients nationaux et l'expédition internationale de première classe et l'international prioritaire aux clients internationaux.
• TRAITEMENT:

• Étape 1 : passez votre commande
  Étape 2 : Accordez-nous 5 à 7 jours pour le traitement
  Étape 3 : Votre commande est expédiée et sera livrée dans le délai sélectionné

  Veuillez prévoir 7 à 10 jours pour le traitement des livraisons limitées.

EXPÉDITION:
STANDARD : 1ère classe USPS 3-7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, pas de la date de commande.
PRIORITÉ ASSURÉE : 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, pas de la date de commande.

• Veuillez noter : les estimations ci-dessus n'incluent pas le temps de traitement et d'expédition. Après avoir passé une commande, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour recevoir votre confirmation d'expédition avec les détails de suivi, puis votre délai d'expédition pour recevoir Skin and Hairfood.
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Malheureusement, pour le moment, nous n'offrons pas d'expédition accélérée sur les commandes.

Oui! Nous aimons cette question alors que nous continuons à voir notre tribu grandir GLOBALEMENT. Nous expédions à l'international.

Le délai de livraison pour le service international USPS First Class Pacakge est généralement de 1 à 4 semaines selon la destination.

L'expédition internationale est traitée via USPS First Class ou Priority International selon votre choix. Un numéro de suivi vous est fourni au moment de l'expédition de votre colis. Utilisez le numéro de suivi pour vérifier votre colis.

EXPÉDITION INTERNATIONALE : L'expédition de première classe ne peut pas être suivie et n'est pas couverte par une assurance. Sélectionnez Expédition internationale prioritaire afin de suivre votre commande à partir du moment où elle est livrée à USPS et à votre transporteur international. L'expédition internationale prioritaire est également accompagnée d'une assurance.

Taxes de douane et d'importation : les acheteurs sont responsables de toutes les taxes de douane et d'importation qui peuvent s'appliquer. Les commandes retardées par les douanes sont la responsabilité du client de résoudre avec les douanes. Une fois que votre commande est expédiée de Miami, il n'est plus de notre responsabilité de résoudre.

Suivez votre commande avec le numéro de suivi qui vous est fourni. Veuillez noter qu'il arrive parfois qu'USPS n'entre pas dans le suivi étape par étape de votre produit lorsqu'il quitte Miami. Puis, miraculeusement, il apparaîtra sur le système de suivi ou, mieux encore, à votre porte. Veuillez contacter USPS une fois votre délai écoulé pour ouvrir un dossier si vous ne recevez pas votre colis.

Nous n'avons aucun contrôle sur ce qu'il advient de votre colis après qu'il ait quitté l'entrepôt ! Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous ou directement à support@donata.co pour toute question.

VEUILLEZ VÉRIFIER VOTRE BOÎTE AUX LETTRES AVANT DE CONTACTER USPS CONCERNANT UNE COMMANDE MANQUANTE .

Donata Skinfood est fière de s'associer à Route , le leader des solutions de protection et de suivi des colis. En sélectionnant Route+ à la caisse, votre commande sera protégée contre les dommages, la perte* ou le vol. Dans le cas malheureux où votre commande n'arrive jamais ou est cassée à l'arrivée, vous pouvez facilement déposer une réclamation auprès de Route et recevoir un remplacement ou être entièrement remboursé. Nous sommes ravis de vous offrir ce service et nous vous recommandons vivement d'utiliser la protection de colis Route+ lors du paiement.

* Les réclamations pour les colis marqués "livré" mais non reçus et où il n'y a aucune preuve de "piratage de porche" doivent être faites 5 jours après la "date de livraison" mais pas plus de 15 jours pour s'assurer qu'il n'a pas été mal livré ou facilement trouvé dans les locaux ." Les réclamations pour les colis présumés perdus (dont le statut n'est pas "livré") doivent être déposées au bout de 7 jours (20 jours pour l'international) et dans les 30 jours à compter du dernier point de contrôle.

Notre processus consiste à commander, traiter, puis expédier. Il nous faut 5 à 7 jours pour traiter les commandes en dehors des collections à diffusion limitée. Même si vous avez opté pour une période d'expédition de 2 jours, vous devrez toujours attendre au moins une semaine pour que votre commande soit traitée. Cela étant dit, votre Skinfood vaudra la peine d'attendre et nous vous encourageons à planifier à l'avance !

Étape 1 : Passez votre commande
Étape 2 : Accordez-nous 5 à 7 jours pour le traitement
Étape 3 : Votre commande est expédiée et sera livrée dans le délai sélectionné

Veuillez prévoir 7 à 10 jours pour le traitement des livraisons limitées.

Aucun retour, échange ou annulation. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre Skinfood, veuillez nous contacter à support@donata.co ou remplissez le formulaire de contact ci-dessous.

• Veuillez envoyer un e-mail à skintips@donata.co avec les informations suivantes :
• • *Nom et prénom
  • *Commande #
  • *Photo de la facture
  • *Photo de note personnalisée
  • *Photo de votre commande complète

Les commandes sont tirées dans les 24 heures. Nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons effectuer le changement à temps. Veuillez envoyer un e-mail à support@donata.co avec votre adresse correcte.

Croyez-le ou non, nous avons déjà reçu cette question. Les produits de Donata sont TOUJOURS destinés à un usage externe uniquement. Les produits peuvent être appliqués sur tout votre corps externe (espaces privés inclus), mais vous ne voulez jamais consommer ou insérer des produits.

• Jamais. Nos produits sont testés sur des humains et non sur des animaux et nous ne faisons aucune réclamation médicale sur aucun de nos produits.
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Parce que mes ingrédients se trouvent exclusivement dans la nature, votre teinte Skinfood peut légèrement varier. Quelle que soit la teinte de votre Skinfood, vous obtenez un produit de la plus haute qualité.

En raison du COVID-19, nos fournitures d'emballage varient. Notre premier objectif est de nous assurer que vous obtenez la nourriture pour la peau et les cheveux que vous aimez - c'est ce qu'il y a à l'intérieur qui compte ! Nos bouteilles peuvent varier légèrement pour le moment, mais c'est toujours la Skin and HairFood que vous aimez. Merci de votre compréhension et contactez skintips@donata.co pour toute question.

Pendant la saison estivale, les beurres peuvent fondre pendant le transport. Chaque pot est emballé avec du beurre de taille appropriée pour s'adapter à la fonte potentielle. Les beurres sont fouettés et changeront de consistance lorsqu'ils seront fondus, ce qui rendra le beurre moins visible dans le bocal. Vous obtenez toujours la même quantité de produit, cependant, ce sera une consistance différente. Mettez votre beurre fondu au réfrigérateur pendant 15 à 20 minutes (ou jusqu'à ce qu'il soit solide) et votre beurre deviendra une consistance de baume. Utilisez moins de ce baume que vous ne le feriez avec du beurre fouetté pour votre régime Skinfood.

Produits susceptibles d'être affectés par les beurres fondus : beurre corporel aux herbes, pommade à l'avoine, beurre anti-cicatrices

Le goudron de pin est couramment utilisé pour les peaux mixtes, le savon aux épinards est destiné aux peaux sèches et sèches, tandis que le savon au curcuma est destiné aux peaux grasses. Nous avons vu des membres de Tribe montrer des résultats ÉTONNANTS avec une combinaison de produits organisée.

Pour une stratégie de recommandation de produits personnalisée, veuillez nous envoyer un DM sur Instagram ou nous envoyer un e-mail à skintips@donata.co.

Les produits Donata Skinfood ont une durée de conservation allant jusqu'à 9 mois. Nous ne voyons presque jamais les produits de Skinfoodie durer aussi longtemps. Notre fidèle tribu parcourt souvent ses produits en deux mois.

La mousse de mer d'Irlande 100 % biologique est l'un de nos produits de bien-être interne les plus populaires. En raison de la demande massive de renforcement de l'immunité pendant le COVID-19, nous avons constaté une augmentation des achats et nous voulons nous assurer que tous les membres de notre tribu sont en mesure d'acheter ce produit.

Nous n'offrons aucun changement, modification ou ajout à votre commande. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de cliquer sur soumettre. Veuillez envoyer un e-mail à skintips@donata.co pour toute modification urgente.

Nous ne pouvons pas garantir que la commande sera mise à jour mais ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

• Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par bon de commande.
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Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne voulez plus votre Skin ou Hairfood. Une fois que vous avez passé une commande, vous ne pouvez pas l'annuler. Envoyez un e-mail à skintips@donata.co pour les demandes urgentes.

OUI OUI OUI! Nous avons un programme d'ambassadeurs et vous pouvez postuler ici . Donata Skinfood est fondée sur des amis qui racontent à leurs amis leurs expériences avec nos produits et nous ne pouvons grandir que si ce message continue d'être partagé. Si vous êtes sélectionné pour être un ambassadeur, vous avez la possibilité de recevoir des remises exclusives et des remises de parrainage.

• Merci de nous considérer! Vous pouvez envoyer un e-mail à info@donata.co pour toute question relative au marketing.
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Tout curriculum vitae ou intérêt peut être envoyé par courriel à info@donata.co . Nous sommes toujours intéressés à entrer en contact avec des personnes qui comprennent notre message et notre mission concernant tout ce qui concerne l'esprit, le corps, la peau et les cheveux et nous avons hâte de communiquer avec vous.

Pas en ce moment. Nous ne proposons pas de vente en gros. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@donata.co pour toute autre question ou demande de renseignements.